Du interessierst dich für einen Job, bei dem kein Tag dem anderen gleicht, bei dem du sowohl unternehmerisch als auch operativ arbeiten und deine eigenen Ideen von der ersten Minute an mitgestalten und umsetzen kannst. Es geht um echte Mitgestaltung in einer gesunden Start-up-Atmosphäre.

Um unser Filialnetz in Deutschland weiter zu unterstützen und auszubauen, suchen wir ab sofort einen Retail Trainer (m/w/d) für unser Operations Team.

Was dich erwartet:

Als Retail Trainer (m/w/d) verbesserst du die Gesamtleistung und Effektivität des Retail-Teams durch die Umsetzung von Einführungs- und Entwicklungsprogrammen. Ziel dieser Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass alle Einzelhandelsmitarbeiter mit den erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnissen ausgestattet sind, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und die Verkaufsziele zu erreichen. Darüber hinaus spielst du eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung der operativen Exzellenz, indem du vorübergehend Filialen leitest, die mit operativen Herausforderungen konfrontiert sind und so für Kontinuität und Stabilität innerhalb des Unternehmens sorgst.

Deine Aufgaben

• Durchführung von In-Store-Schulungen: Durchführung von ansprechenden und praxisnahen Schulungen für neue Mitarbeiter und für die laufende Personalentwicklung, einschließlich Unternehmensrichtlinien und -verfahren, visuellem Merchandising und Regeln für den Kundenservice. 

• Beurteilung des Schulungsbedarfs: Zusammenarbeit mit dem Operations Manager, den Area Managern, den Filialleitern und der Personalabteilung, um Schulungsbedarf und -lücken zu ermitteln. Mit Unterstützung der Personalabteilung entwickelst du maßgeschneiderte Schulungslösungen, um spezifische lokale Verbesserungsbereiche anzugehen.

• Überwachen und Auswerten: Verfolge die Effektivität der Schulungsprogramme durch Bewertungen, Rückmeldungen an die Schulungsteilnehmer und Sammeln von deren Feedback zum Schulungsprozess. Teile dieses Feedback mit der Personalabteilung und dem OPS-Management, um die Schulungsinhalte und -methoden kontinuierlich zu verfeinern und zu verbessern.

• Unterstützung des Onboarding: Erleichtere den Einarbeitungsprozess für neue Mitarbeiter und stelle sicher, dass sie gut vorbereitet sind, um in ihrer Rolle erfolgreich zu sein.

• Vorübergehendes Filialmanagement: Übernehme vorübergehend die Leitung von Filialen, die mit betrieblichen Herausforderungen konfrontiert sind, und sorge für einen reibungslosen Betrieb und die Umsetzung bewährter Verfahren.

• Unterstützung bieten: Biete dem Einzelhandelspersonal fortlaufende Unterstützung und Anleitung und hilf ihnen, die Schulungskonzepte in ihrer täglichen Arbeit anzuwenden.

• Berichterstattung: Erstellung und Vorlage regelmäßiger Berichte über Schulungsaktivitäten, -fortschritte und -ergebnisse für das OPS-Management und die Personalabteilung.